信访局

今天是:

当前位置:首页 > 机关建设 > 作风建设
市信访局落实全市作风建设大会精神 坚持四个对接务求新成效
发布时间:09-02-13

   全市机关作风建设大会以来,市信访局集中专门时间传达学习市委领导的报告、讲话,安排专门时间进行学习讨论。对照群众评议意见,结合信访工作实际,逐条进行梳理和分析。各处、室召开专门检查分析会,发动大家进行回头看、回头查,既对号入座,又举一反三,剖析原因。联系实际,从个人、处室到全局纷纷制订包括理论学习、完成本职工作、廉政建设、机关作风、工作纪律等内容的加强机关作风建设的措施。贺珍珠同志要求以“攻关服务年”、为契机,突出加强处室作风建设,打牢基础,努力让更多的群众满意。做到“四个对接”,在取得“四个新成效”上下功夫:
 
    第一、把加强机关作风建设与贯彻落实全国信访局长会议精神对接,在树立和弘扬 “五个方面新风正气”上取得新成效
 
    始终保持昂扬向上的精神状态,充分发挥主观能动性,以饱满的热情,全身心的投入到工作中,真正解放思想、牢记使命,在自己的岗位上大展才智,释放出最大能量,尽最大的努力去争取最好的业绩。大力树立和弘扬推进科学发展的“五个方面新风正气”:一是大兴解放思想之风,切实解决思想观念上存在的不适应、不符合问题;二是要大兴理论联系实际之风,切实解决视野不宽、思路不广、定位不高的问题;三是大兴爱民亲民为民之风,真正树立对信访工作的真情、对信访群众的亲情、对信访事业的激情。四是要大兴真抓实干之风,切实解决工作不到位的问题。五是要大兴廉洁从政之风,自觉守住政治、法律、道德“三条底线”。
 
    第二、把加强机关作风建设与开展“春风化雨工程”对接,在化解金融危机带来的信访矛盾纠纷上取得新成效。

    紧紧围绕“保增长、保民生、保稳定”这个工作大局,积极探索信访工作规律,进一步增强工作的自觉性和主动性,扎扎实实做好各项信访工作充分认识并及时解决金融危机引发信访问题的严峻性、重要性,坚持在第一时间回应群众的信访诉求,确保“事要解决”。坚持以科学发展观为统领,认真贯彻落实全国信访局长会议精神,充分发挥职能作用,深入开展“春风化雨工程”,把服务发展、服务大局、服务群众贯穿于信访工作的全过程。充分尊重和保护人民群众的信访权利,认真做好信访事项的登记、受理、转送、交办、督办、告知、答复等每一个环节的工作,坚持信访首问、首办责任制,谁接待、谁处理,第一时间回应群众的信访诉求。一是坚持“三不让”(不让一名群众受冷落、不让一件信访诉求被错办、不让一件信访诉求被疏漏),把群众的信访诉求当作第一信号认真对待,确保民情、民意、民智顺畅上达。坚持恪尽职守、秉公办事,对群众来访文明热情接待,对群众来信认真负责办理,有效避免当事人反复信访、重复申诉、久诉不息。二是坚持“三有”(对信访事项“有人问、有人听、有人管”),提高初信初访的告知率、转送交办率和一次办结率。区分来信来访的不同情况,分别告知“受理”、“不予受理”或“不再受理”。对有效的初信初访事项,及时与信访人进行沟通;对重要初信初访事项,及时与信访人约谈,倾心了解信访人所思、所想、所求。对反映重大、重要、紧急事项的来信来访,及时向有关党政领导报告。三是落实“五个办理”,确保群众的信访诉求当作第一责任认真办理到位。坚持一般事项及时办、重要事项抓紧办、紧急事项立即办、简单事项迅速办、复杂事项细心办“五个办理”制度。对初信初访抓“快办”,重复信重复访抓“细办”,联名信集体访抓“精办”,确保群众的信访诉求得到及时有效处理。完善机制牵动、领导包案带动、整合资源互动,加强承办和协调会办,综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导、听证等办法,动员和组织社会各方面力量,及时妥善地处理信访问题。切实把信访诉求妥善处理在信访环节,确保不将矛盾和问题推给上级、推向社会。四是坚持“四个不放”(解决信访事项的责任不明确不放过,矛盾纠纷排查化解工作不到位不放松,对合理诉求没有得到妥善处理不放手,对疑难复杂的信访问题只要有一线希望就不放弃),把群众信访诉求当作第一标准加强督查、督办,积极推进“事要解决”。坚持督查督办到位,到位督查督办,大力推动群众信访诉求得到妥善解决。根据不同情况,采取不同方法和形式,丰富和完善督查督办工作,确保督查督办落实到位、群众的诉求真正解决,把是否依法按政策处理到位作为衡量信访诉求办理质量的主要标准。五是坚持“三化”(钝化、转化、化解信访矛盾),加强思想疏导,把思想教育工作贯穿于解决信访诉求的全过程。针对信访群众的心理特点,努力。对群众一时不懂的政策问题、一时不通的“意气”问题、一时不服的利益问题,在说懂、说通、说服上下功夫,把道理讲明,把利弊摆透,得到群众的理解和信任,让群众心悦诚服,认同接受,达到息诉停访的效果。
 
    第三、把加强机关作风建设与做好重点时期信访稳定工作对接,在服务构建和谐南京基础工作上取得新成效。

    今年国家大事多、信访工作任务艰巨,各类突出的信访矛盾也随之突出。坚持在平凡的工作中磨练队伍,在处理急难险重信访问题中“摔打”队伍,在重点时期、重大活动中检验队伍。党员干部全力以赴积极做好相关工作,在确保重大政治活动期间全市的信访稳定中发挥先锋模范作用。发扬信访干部“四个特别”的精神,敢于直面困难、正视问题,不怕苦、不怕难、不怕烦,敢于到矛盾集中的地方去,坚持处理突发性事件、化解重大矛盾、解决疑难问题“三个到一线”。做好驻京劝返工作,确保进京上访人员及时劝返。
    
    第四、把加强机关作风建设与创建“三型机关”、“三宽干部”活动对接,在进一步强化宗旨观念上取得新成效。

    进一步完善经常性学习教育机制,认真解决“坐得住、学得进、用得好”的问题。充分发挥党支部、党小组的作用,加强政治理论学习,做到有学习计划、有读书心得、有工作调研文章,并开展机关与基层的学习交流。深入开展走进基层、走进矛盾、走进信访户“三个走进”和实行局领导与区县信访部门挂钩帮扶、机关与基层社区挂钩结对、信访干部与信访群众挂钩交朋友“三挂钩”活动,使开展信访工作的过程成为落实科学发展观、关注民生、服务民生的过程,不断丰富“党员先锋工程”、“融入基层,永葆先进”、“帮扶结对”和志愿者服务等活动的内容,为构建和谐南京做出积极努力。  
     
  来源:市信访局  作者:陈兆森  编辑: 施兴方
 

上一篇: 2009年市信访局机关作风建设工作意见

下一篇: 市军转办、信访局领导看望病中陈世如

信访局