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变群众“走访”为数据“上网” 六合区积极推行信访事项网上代理
发布时间:18-06-26

  为进一步拓宽信访渠道,方便群众就近信访,降低信访成本,让数据多跑路、群众少跑腿,及时就地化解信访矛盾,不断改进和增强信访工作效能,六合区充分利用《南京市智慧社区管理平台》,积极推行信访事项网上代理工作。

  信访代理制度创新了互联网+信访的信访模式,在群众信访问题上变“群众走访”为“数据上网”的一种信访制度,既解决了群众因找不准涉事部门而走弯路、不会访的问题,又有效避免了无序访、重复访、越级访的发生,规范了信访秩序,对提高信访工作效能,提高群众信访质量都具有较大的推进作用。
  近年,六合区大力践行信访制度改革,不断规范网上信访业务,特别是结合区情实际,利用《南京市智慧社区管理平台》,全面推行网上信访代理机制。在村(社区)委员会设立网上信访代理点,并配备至少1名信访网上代理员(简称网上代理员)。网上代理员一旦发现群众有上访苗头时,便主动参与,按照依法、自愿、便民、利民、 服务于民的原则,帮助信访人将反映诉求录入到《南京市智慧社区管理平台》,提交到街道或信访部门,再按信访受理办理要求进入办理程序,信访人可以通过网络、短信、下载APP等方式查询自己反映信访事项办理结果。
  通过社区(村)信访网上代理,全面实现了网上接访、受理和回复,群众信访从走访变上网,不出村(居)、即可向信政府部门反映诉求,进一步提升基层吸附化解处置矛盾纠纷的能力和水平,使矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小。
 

 

  

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