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运用“二三四”信访工作法推动社区信访工作扎实开展
发布时间:18-12-29

  今年以来,六合区雄州街道白果社区在六合区委和区政府的正确领导下,在市区信访部门的大力支持下,继续深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,认真贯彻落实各级党委政府关于加强新时期信访工作的一系列重要决策部署,以“为党分忧、为民解难”为宗旨,以打造“阳光信访”、“责任信访”和“法治信访”为目标,坚持一手抓排查化解,一手抓稳控管理,妥善解决了一批群众反映的问题,着力从畅通群众诉求表达渠道、落实信访工作责任、解决群众合理诉求、维护社会和谐稳定上下功夫,不断创新信访工作机制,逐步建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序,科学建立“二三四”信访工作法,突出“两个重点”,做到“三个到位”,强化“四项措施”,确保了干群关系明显改善,社会大局持续稳定。

  一、突出“两个重点”

  为切实做好社区安全稳定工作,白果社区始终坚持以高度的政治责任意识和有力的工作措施扎实开展信访稳定工作,突出抓好“化解”和“稳控”两个重点。在工作中,不断加快对上级交办信访案件的处理力度,倾力做好辖区内不稳定因素和重点人群的排查“化解”工作,对上级交办的重点信访案件,层层落实工作责任;对重点人群和人员严格落实“五包一”责任制,做到“稳控”有力,保证了社区重点稳控对象无一漏控失管。

  二、做到“三个到位”

  1、思想到位。思想上始终保持政治敏锐性,牢固树立政治责任感,不打折扣地执行街道的工作部署,先后多次召开专题工作会议,统一思想,提高认识,分析形势,研究对策,全体工作人员向社区党总支递交了信访稳定承诺书,分包重点案件,即抓难点,又抓细节,对与群众密切相关的和影响社会稳定的问题进行重点排查,拒绝麻痹大意思想和侥幸心理,以敢于碰钉子啃硬骨头的精神和饱满的斗志,扎实做好信访维稳工作,确保思想到位。

  2、责任到位。社区始终做到明确包案责任,做到包案人员对重点人员动态信息及时收集、反馈,严防信息倒流,通过多种方式进行时间管控和空间管控;组织开展矛盾纠纷和隐患集中排查工作,及时做好工作记录备查,始终保证对重点人员看死盯牢,确保责任到位。

  3、信息到位。社区始终坚持落实各项工作措施,做到有苗头及时掌握,有行踪及时管控;加强与民警的信息联动,加强内外结合,及时掌握动态信息,对重要信息做到不瞒报、漏报、迟报;落实“零报告”制度并制定应急预案,如遇到重大信访信息,做到随时获悉、随时报告,做到联动畅通,确保信息到位。

  三、强化“四项措施”

  1、强化领导,精心组织。做到上下联动,齐抓共管,形成合力,社区书记作为稳控工作第一责任人,全面掌握本社区不稳定因素对象的基本情况及思想动态,积极做好他们的思想疏导和稳控工作;社区工作人员根据“五包一”分工,掌握自己负责的重点人员情况并定期走访,了解重点人员的最新动向,并及时上报,保持信息畅通,为工作顺利开展提供了组织保障。

  2、强化落实,克难攻坚。做好信访工作,贵在谋划,重在落实,不断强化大局意识,坚持化解贯穿始终;强化责任意识,坚持稳控贯穿始终,强化主动意识;坚持排查贯穿始终,在实际工作中迎难而上,克难攻坚,在政策和法律规定的范围内、因案施策,灵活运用多种方法,实现了小事不出社区,大事不出街道,难事不出区,矛盾不上交。实现了国家重大活动期间无赴省进京上访案件发生。

  3、强化责任,严明纪律。在信访案件的处理化解和稳控措施的落实等环节中,严格按照“谁主管、谁负责、谁联系、谁负责”的原则,对每一起信访案件及不稳定苗头都明确了责任人,同时规范信访首问责任制,在接访过程中,针对反映人提出的问题,接待人员全程参与研究解决方案,落实稳控责任。

  4、强化宣传,营造氛围。定期召开信访政策宣传群众座谈会、发放信访宣传材料、上门走访等形式,引导群众依法信访。结合我社区创建的“白果好家风”品牌活动对各典型、模范进行“十好家庭户”、“身边榜样”表彰,增强家风文化的亲和力、感染力,彰显榜样力量,引导崇善向上,引导全体居民懂法守法知法用法。

  通过“二三四”工作法的不断实践,社区工作人员在充分理解、尊重和关心信访对象想法的基础上,逐渐打开他们的心扉,信访人员能够主动与社区工作人员进行沟通和交流,不少群众同社区工作人员都成为了知心朋友。

  如今,每隔一段时间,社区都会邀请信访群众到社区来交流谈心,了解他们的一些生活情况和动态,在社区持续不断的关心和帮助下,这些信访群众主动跟社区工作人员袒露心声,有困难有问题也能够第一时间和社区联系,社区信访工作在大家的努力下,扎实谱写着白果社区的和谐赞歌。

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