记者从2月20日至21日在北京召开的全国信访局长会议上了解到，2024年全国信访系统全面落实《信访工作条例》，着力推进信访工作法治化，及时反映社情民意，推动全国信访形势持续平稳向好。

2024年，全面推进信访工作法治化成效显著，制定信访工作法治化“路线图”和工作指南，编发学习读本，推动42个中央和国家机关制定完善“导引图”及依法分类处理清单，统一3大类29种信访事项处理文书模板，制定配套文件，信访基础业务规范更加健全。开展信访业务规范化建设评查活动，加强日常督办。加快信息化建设，70家中央和国家机关接入国家信访信息系统、实现互联互通。

各地区各有关部门加强组织领导、定期会商调度，完善工作机制，依法解决问题，通过一年多的强力推动，法治化制度建设不断完善，依法办理的实践路径更加清晰，各类信访事项基本做到了分清性质、明确管辖、转办督办到位，“受理部门负责程序推进，办理部门负责实质解决”良好局面进一步形成，较好实现了“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”。

会议指出，2025年，国家信访局将以“深入推进信访工作法治化”为主线，着力推进信访部门政治机关建设、信访工作法治化、信访问题源头治理和突出矛盾化解、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设五项重点任务。

来源：法治日报