当前位置： 机构概况
(一)负责处理市内外群众、法人及其他组织通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向市委、市政府及领导同志提出的信访事项。承办中央和省级领导机关及其所属部门、单位和市委、市政府领导同志转送、交办、督办的信访事项。
(二)负责向市委、市政府反映信访人提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出改进工作或制定修改完善有关政策的建议。负责征集人民群众的建议，筛选重要建议，提供给市委、市政府参考。
(三)督促推动上级党委、政府和市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实，督促检查领导同志有关批示件的落实情况，拟订信访督查制度并组织实施。向区和市级部门转送、交办、督办信访事项，指导检查重要信访事项的处理和落实。负责办理申请市政府复查复核的信访事项。
(四)协调处理我市群众进京上访相关工作等。
(五)综合协调指导全市信访工作，起草、修改本市有关信访工作的政策制度和地方性法规、规章草案。负责组织实施对全市信访工作的考核。总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
(六)制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制、预警研判机制，指导全市信访信息化建设。
(七)指导全市信访系统教育培训和队伍建设，协调信访工作对外交流。
(八)负责信访工作宣传和信息发布。为信访人提供有关法律、法规、政策咨询。
（九）承担市信访工作联席会议的具体工作，督促落实联席会议决定的事项。承办中央、省信访工作联席会议办公室交办事项。
（十）完成市委、市政府交办的其他任务。
南京市人民来访接待大厅，地址：南京市秦淮区苜蓿园东街8号。接待来访时间：每周一、二、三、四全天，周五上午半天，上午：9:00-12:00，下午：2:00-5:30。
联系方式：025--57714714
一、办公室职责
负责机关日常运转工作，承担文件、机要、安全、保密、财务、资产管理、督查、政务公开、信息化等工作。
二、研究室职责
负责信访工作的调查研究和信息报送；负责起草信访地方性法规、规章草案，政策文件及其他综合性文稿；承担信访法治化建设相关工作；承办行政复议、行政应诉及接受信访政策法规咨询、答复等工作；协调指导全市信访系统的调研工作。
三、办信处职责
受理办理信访人来信；受理办理上级党委、政府机关转送、交办、督办及市委、市政府领导同志批办的群众来信事项；及时筛选重要来信信息报送领导阅示；负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报；转送、交办、督办重要来信事项，指导检查全市群众来信办理工作。
四、人民来访接待处（南京市人民来访接待中心）职责
负责接待市内外群众和境外人士来访；办理上级党委、政府机关转送、交办、督办及市委、市政府领导同志批办的群众来访事项；负责群众来访信息的汇总、分析和情况通报；转送、交办、督办重要来访事项；指导检查全市群众来访接待和“人民满意信访窗口”创建工作。
五、综合指导处（市驻京信访应急办公室）职责
承办对全市信访业务工作的综合协调指导；总结推广信访工作经验；综合分析研判信访形势；组织跨地区、跨部门、跨行业重大、疑难信访案件的协调办理工作；组织对全市信访工作考核；指导基层信访基础工作建设；督促落实中央和省信访工作联席会议办公室交办的工作，承担市信访工作联席会议办公室的日常工作。统筹协调我市驻京信访工作。
六、督查室（复查复核处）职责
督查上级党委、政府和市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实；督查党和国家领导同志，以及省市党委、政府领导同志对信访工作重要指示精神的贯彻落实；督查督办上级信访部门及市委、市政府领导同志交办、批办的重要信访事项；在督查督办信访案件中负责组织协调工作、联络工作，统筹指导信访督查工作；提出对区和部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；负责办理市政府复查复核的信访事项，指导检查全市复查复核工作。
七、人民建议征集办公室职责
负责收集、筛选、整理人民群众给市委、市政府的建议，汇总分析群众通过信访渠道反映的重要建议，办理跟踪落实领导批示和交办建议事项办理情况；负责对全市人民建议征集工作进行指导；负责接听办理群众来电（微信）；转送、交办、督办重要来电（微信）信访事项，指导检查全市群众来电信访事项办理工作。
八、网络信访处（市委书记和市长信箱办理工作处）职责
办理“市委书记信箱”“市长信箱”来信；负责其他网上信访工作；及时筛选重要网上来信报送领导阅示；负责重要网上来信信息的汇总、分析、反映和情况通报；转送、交办、督办重要网上来信事项，指导检查全市网上信访事项办理工作。
九、人事教育处职责
承担机关干部人事、机构编制、劳动工资和教育培训工作；组织指导全市信访系统干部教育培训和内部宣传工作；负责“南京信访”网站、“南京信访”微信公众号的管理和维护工作；负责离退休干部工作。
机关党委职责。负责机关党群工作。
梁卫国，男，1972年12月出生，中共党员。现任南京市委社会工作部副部长，市信访局局长、党组书记。
工作分工：主持市信访局全面工作，兼任市信访联席办主任。
戴伍洲，男，1967年9月出生，中共党员。现任南京市信访局党组成员、副局长。
工作分工：负责人民来信办理、网上信访办理、人民建议征集和信访“三率”等业务工作，统筹协调市委书记，市长来信来函的办理工作。分管办信处、网络信访处（市委书记和市长信箱办理工作处）、人民建议征集办。
李文波，男，1973年06月出生，中共党员。现任南京市信访局党组成员、副局长。
工作分工：负责人民来访接待工作，协调在宁组织的各项重要活动信访保障工作，以及群众来宁去省集体上访和重大异常来访应急处置工作，协调市领导接下访工作；负责机关日常运转工作，统筹协调机关财务、资产管理及基建、后勤保障等工作；负责机关党群工作，以及人事劳资、教育培训和宣传工作。分管人民来访接待处（南京市人民来访接待中心）、办公室、机关党委、人事教育处。
王谦，男，1977年08月出生，中共党员。现任南京市信访局党组成员、副局长。
工作分工：负责对区、部门信访业务工作的综合协调督导，推进信访工作法治化和三级信访积案化解工作；统筹协调重大活动信访稳定和突出信访矛盾的会商督办工作。分管综合指导处，市信访工作联席会议办公室。
韩启忠，男，1972年08月出生，中共党员。现任南京市信访局党组成员、信访督查专员。
工作分工：负责驻京信访工作，统筹协调驻京信访保障，分管市驻京信访应急办公室。
晋晓亭，男，1971年5月出生，中共党员。现任南京市信访局一级调研员。
工作分工：负责督查督办上级交办的信访事项，指导检查信访事项复查复核工作。分管督查室（复查复核处）。
余静春，男，1968年2月出生，中共党员。现任南京市信访局一级调研员。
工作分工：负责机关文秘、文稿、信访理论研究，以及信息快报、信访形势分析、调研等工作。分管研究室、市信访专家智囊协会。