浦口区汤泉街道深入贯彻上级“全面推进信访工作法治化”行动部署要求，锚定“案结事了、事心双解”目标，创新“三定”工作法成效显著。

一、坚定信心，破除畏难。汤泉街道秉持 “没有化解不了的矛盾” 这一信念，将其作为信访突出问题攻坚化解的重要基石。街道每月定期召开专题工作调度会，各村社每周上报重点事项化解进度，信访办每日向成员单位进行工作提醒。通过这种高频次、常态化的工作机制，有效扭转了干部们对信访积案 “难化解、无法化解” 的畏难心态，切实增强了他们解决问题的信心与决心。街道以“全面推进信访工作法治化”行动为契机，充分发挥信访工作“晴雨表”的作用，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，严格落实《信访工作条例》，全面落实法治化要求，完善信访工作格局，推动信访工作高质量发展。

二、锁定症结，追根溯源。找准问题症结是化解积案的关键。街道对每起信访积案开展“四查清四分析”，即查清历史根源，分析问题产生原因，还原事实真相；查清历年处置情况，分析政策运用是否得当，处理结论是否合理；查清矛盾问题演变过程，分析态势走向；查清信访人思想状况及现实情况，分析真实诉求，问题堵点，为化解矛盾打牢基础。在当前的信访矛盾中，拆迁遗留问题较为突出。为妥善化解此类矛盾，街道信访部门与拆迁、城建、村社组建 “联合专班”。今年以来，已召开 3 次遗留矛盾会办会，成功化解了 2 起拆迁遗留矛盾，另有多起诉求正在稳步推进化解之中。

三、限定时点，合力攻坚。为营造安全稳定的社会环境，街道通过梳理确定各类攻坚信访矛盾22件并确定包案领导，对攻坚化解工作实行专班化运作、清单式推进、全过程管理，倒排工期，挂图作战，明确积案化解时间节点。包案领导精准施策，全力推动包案事项“案结事了，事心双解”。同时，街道放榜招贤，将“靠得住、谋得深、做得实、立得正”的党员干部吸纳入工作专班，针对复杂信访事项，综合运用信访听证、困难帮扶、依法处理等手段，成功化解一批“骨头案”、“钉子案”。

来源：浦口区信访局

拟稿：蒋建江

校核：王钟

审签：李文波